Лучшим инструментом для автоматизации есть траектории обучения. Траектории – это последовательный набор заданий, объединенный в один учебный план. С помощью Collaborator нам очень быстро удалось внедрить Электронное обучение в компании. Портал стал неотъемлемой частью ежедневной деятельности сотрудников — FrontEnd разработчик [1] все необходимые знания доступны онлайн, осуществляется поддержка запросов и рабочая коммуникация. Однако следует помнить, что траектории обучения должны быть дополнены наставническим сопровождением и возможностью взаимодействия с опытными коллегами.
- В долгосрочной перспективе это делает компанию уязвимой и может существенно ограничивать вектор ее развития.
- «Айтишники» больше занимаются программированием, пишут код, разбираются с деталями — не каждому по нраву организовывать вечеринки, ремонтировать офис и планировать поездки.
- И далеко не каждый бизнес готов доверить эти данные внешним LMS-платформам или облачным сервисам.
- Для кого-то это будет страховка, для кого-то — парковка или ежегодный бонус.
- Это поможет снизить стресс новичка, познакомить его с коллективом и тонкостями работы.
Онбординг в мобильных приложениях
Такие работники лояльны, поэтому даже если с ними возникают сложные ситуации, они легко разрешаются. Новый сотрудник не принимает правила и ценности организации, его ожидания целиком не совпадают с реальностью. В большинстве случаев https://deveducation.com/ [2] они увольняются в первые месяцы работы.
HRD ROZETKA Андрей Солуянов о том, как нанимать персонал в период турбулентности.
Адаптация — это проект, содержащий всю важную информацию, которая позволяет новичку максимально быстро освоиться и выйти на нужный уровень эффективности. И лет 6 назад, когда Boosta была небольшим начинающим стартапом, для нас не составляло труда онбордить людей. В компании было меньше систем, в которых мы работали, команд, с которыми необходимо взаимодействовать, и что уж таить — было меньше «плюшек», которыми могли воспользоваться бустовцы. Нам удавалось быстро посвящать людей в жизнь онбординг этапы [3] компании — это не отнимало много сил ни у HR, ни у самих новеньких.
Способы оценки результативности программы адаптации
Однако далеко не у каждой организации есть ресурсы и опыт, чтобы самостоятельно наладить эффективные механизмы обучения и переобучения своего персонала. В последние годы к перечню проблем в этой области прибавились обстоятельства пандемии, геополитические вызовы и тренд на удаленную работу. Хорошая новость состоит в том, что все эти проблемы нивелируются через эффективность LMS систем для обучения персонала. Можно организовать для нового сотрудника random coffee break — пригласить его на кофе с коллегой, который будет выбран рандомно. Это станет дополнительным поводом для общения и интеграции в команду. Детальный план поможет ответственным за адаптацию сотрудникам не забыть о важных вещах.
У нас было несколько вариантов, чем заменить этот способ тимбилдинга. Но одним из самых действенных оказался Random Coffee — возможность неформально пообщаться и познакомиться с коллегами из других команд. Желающие поучаствовать регистрируются, а HR-менеджер случайным образом распределяет участников по парам, создает для них чат и предлагает пообщаться. Максимальное количество участников, которого нам удалось достичь — 36 человек, или 10% персонала компании.
Welcome-видео рассылается всей команде Boosta вне зависимости от города проживания или офиса, в котором работает человек. Благодаря этой активности команда не только узнает больше о новеньком, но сразу получает вводные о том, на какие темы с ним можно поговорить или по каким вопросам обращаться. Обращаясь за готовым решением, бизнес в той или иной степени привязывает себя к решениям и технологиям другой компании, вендора ПО. В долгосрочной перспективе это делает компанию уязвимой и может существенно ограничивать вектор ее развития. В то же время бизнес с собственной платформой остается самодостаточным в любой ситуации, ему не нужно учитывать технологические и финансовые решения поставщика софта, оплачивать лицензию или абонплату. Для того чтобы новичок выполнял задачи качественно и в срок, нужно составить четкий график их выполнения, разбить большие проекты на мини-задачи и определить контрольные точки.
Для минимизации всех этих рисков стоит разработать программу адаптации, если ее еще нет в вашей компании, или же пересмотреть существующую, если она не приводит к желаемым результатам. Следуя данным советам и применяя лучшие практики, компании могут создать эффективные программы онбординга, которые помогут им привлекать и удерживать высококвалифицированных специалистов в своих рядах. Но если нужно ввести в коллектив новенького, либо команда, либо тимлид выходят в офис и знакомят человека с компанией, обязанностями.
LMS SmartExpert – простая платформа, но ее простота местами оставляет много вопросов у пользователя. Во многих разделах не хватает коротких подсказок или объяснений, а инструкция в виде гугл-документа неполная и оставляет много незакрытых вопросов. Чтобы обратиться в техподдержку, надо прочитать об этом в пункте инструкции и узнать, что на платформе должен быть онлайн-чат. Но его в пробной версии не видно, а другие кнопки связи отсутствуют. Есть отдельная страничка с подборкой курсов от SmartExpert (насколько это можно понять по фирменным лого на карточках каждого курса), кнопка оповещений и кнопка входа в настройки аккаунта. Также у нас была гипотеза, что людям не хватает 5-минутного общения у кофемашины.
Применение такой техники онбординга поможет с первого же открытия вовлечь пользователей, а если продумать систему достижений на всем пути использования приложения, уровень удержания взлетит до небес. Здесь очень важно выбрать только ключевые преимущества, которые выделяют вас из огромного количества других приложений, и которые мгновенно докажут пользователям, что ваше приложение того стоит. Этот способ онбординга быстро и эффективно знакомит пользователя с преимуществами вашего приложения. Ваша задача – продемонстрировать максимальную пользу и выгоду для аудитории от использования вашего инструмента. Клиентская поддержка Collaborator-я превышает ожидания — я всегда получаю профессиональную консультацию по моим запросам по использованию системы, разработки новых корпоративных программ.
Это совершенно типично даже для опытных, что просто от чтения текста слишком многое ускользает. Описанные шаги позволили нам хоть и не безболезненно, но успешно масштабироваться в условиях агрессивного роста — основное увеличение команды произошло менее чем за шесть месяцев. Для старта мы сделали матрицу компетенций, где на пересечении специалистов и компонентов есть возможность выбрать оценку от 0 до 3, где 3 — знание компонента на глубоком уровне.
Также важно донести, что вовлеченность в корпоративную жизнь поможет избавиться от чувства одиночества и вовремя предотвратить выгорание. Но выбор — участвовать или нет — нужно оставить за сотрудниками. И помнить, что у каждой активности есть своя аудитория, поэтому стоит радоваться даже удачному мероприятию всего на 10 человек.
Также на платформе есть отдельный раздел “Статистика”, где отображается успеваемость учеников. Визуализация воронок помогает определить в курсах места, которые стоит улучшить. Портал для обучения клиентов направлен на то, чтобы компании собрали все материалы о своем продукте и превратили его в понятную историю о том, как именно им пользоваться.